Mot du président

Aujourd’hui, l’expansion du réseau représente un axe stratégique sur lequel capitalise CNIA SAADA Assurance. C’est notre volonté d’asseoir les fondements d’un développement durable, basé sur la transparence et la confiance du marché et des partenaires, qui nous a dicté ce positionnement de proximité. Nous sommes heureux de constater la forte adhésion de nos collaborateurs.

Ceci nous confirme encore une fois que nos ressources se sentent impliquées à part entière dans leur institution.

Soutenue par le dynamisme commercial de son réseau, conjugué à une offre produit très innovante, la croissance de l’activité de CNIA SAADA Assurance a été au rendez-vous, comme en témoigne la progression de son chiffre d’affaires s’établissant à 3, 038 milliards de dirhams en 2011, soit plus 2,2 % par rapport à l’année 2010. Cette croissance de l’activité a permis de dégager un résultat net en hausse de 16,5 % soit 353 millions de dirhams contre 303 millions de dirhams au terme de l’exercice précédent. Les fonds propres ont ainsi été renforcés de 9,9% pour s’élever à 2 719 millions de dirhams en 2011.

Forte du succès de son plan triennal 2008-2010, CNIA SAADA Assurance nourrit de grandes ambitions dans son plan 2011-2013. Du travail d’équipe des nombreux collaborateurs de CNIA SAADA Assurance impliqués dans ce processus de planification est né ce nouveau plan triennal. Visant à accompagner le développement du secteur tout en améliorant la rentabilité de la Compagnie, il est articulé autour de quatre grands axes stratégiques : le développement Business, la qualité de service, la performance économique et la rentabilité financière.

Dans le cadre de notre stratégie d’innovation produits et en vue d’améliorer notre compétitivité en répondant aux besoins du marché, CNIA SAADA Assurance crée constamment de nouvelles offres en adéquation avec les exigences spécifiques de chaque automobiliste. Nous sommes à ce titre très reconnaissants à nos agents et partenaires courtiers, véritables ambassadeurs sur le terrain, de participer à ces innovations, qui nous permettent de confirmer notre position de leader de l’assurance automobile.

Par ailleurs, nos efforts soutenus pour un développement régional ont porté leurs fruits. Le réseau de CNIA SAADA Assurance, élargi en 2011 pour atteindre plus de 340 points de vente, constitue le premier réseau national.

Nos équipes ont fourni un travail remarquable et l’implication de tous nos agents a fortement concouru à cette réussite. La motivation de chacun pour être le meilleur dans son métier et l’efficacité de la collaboration transversale ont permis cette amélioration continue de la qualité de service et du rendement.

Nous avons pour ambition de renforcer notre position et d’améliorer encore l’ensemble de nos indicateurs. Pour y arriver, nous prônons une nouvelle évolution de nos processus de travail en une approche simplifiée.

L’organisation de notre activité centrée sur la satisfaction de nos clients sera renforcée. Le déploiement progressif de nos projets structurants permettra de consolider les fondements de notre stratégie en l’inscrivant dans une logique de croissance saine, structurée et pérenne.

Enfin, je suis persuadé qu’un ancrage fort de nos valeurs fondamentales, qui sont service, respect, équité et éthique, nous aidera dans la poursuite de nos objectifs.

consulter le rapport annuel 2010

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